SaaS là gì? Tổng quan về phần mềm SaaS và chi phí triển khai dịch vụ

SaaS là một xu hướng triển khai phần mềm dựa trên công nghệ điện toán đám mây. Phần mềm dạng SaaS đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm tối ưu hóa chi phí, tăng cường hiệu quả hoạt động và đảm bảo tính linh hoạt. Vậy SaaS là gì? Chi phí dịch vụ Software as a Service gồm những mục nào? Hãy cùng ITG Technology tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây.

Tổng quan về mô hình phần mềm SaaS

SaaS là gì?

SaaS (Software as a Service) là mô hình phần mềm dựa trên điện toán đám mây để phân phối các ứng dụng đến người dùng thông qua Internet. Thay vì mua và cài đặt phần mềm trên từng máy tính riêng lẻ, doanh nghiệp chỉ cần trả một khoản phí đăng ký định kỳ là có thể sử dụng phần mềm dạng SaaS. Nhà cung cấp phần mềm SasS sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm về các khía cạnh kỹ thuật như: Bảo trì, cập nhật, bảo mật và sao lưu dữ liệu.

SaaS là hình thức triển khai phần mềm phổ biến hiện nay

Phần mềm SaaS hoạt động theo kiến trúc đa người thuê (multi-tenant), nghĩa là một phiên bản phần mềm duy nhất có thể phục vụ nhiều khách hàng khác nhau. Mỗi khách hàng sẽ có không gian dữ liệu riêng biệt và được bảo mật kỹ lưỡng. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể tùy chỉnh giao diện và chức năng theo nhu cầu cụ thể của tổ chức.

So với các phần mềm On Premise – dạng phần mềm được doanh nghiệp mua bản quyền sử dụng vĩnh viễn và triển khai trên máy chủ nội bộ, mô hình SaaS hiện được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn hơn bởi: Không cần đầu tư hạ tầng phần cứng đắt đỏ, dễ dàng mở rộng theo quy mô sử dụng, tự động cập nhật và hỗ trợ truy cập mọi lúc mọi nơi.

Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa phần mềm được triển khai theo mô hình SaaS và phần mềm On-premise, bạn có thể tìm hiều thông qua việc so sánh ERP On-premise và ERP Cloud trong 2 bài viết dưới đây:

• Tìm hiểu mô hình On Premise ERP
• Tìm hiểu mô hình Cloud ERP

Xu hướng phát triển của mô hình SaaS trên thế giới

Từ cuối những năm 2010, SaaS trở thành xu hướng chính trong thị trường phần mềm toàn cầu. Theo báo cáo của Precedence Research – tổ chức nghiên cứu và tư vấn thị trường toàn cầu, quy mô thị trường phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 408,21 tỷ USD vào năm 2025 lên khoảng 1.251,35 tỷ USD vào năm 2034, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 13,32% từ năm 2025 – 2034.

Quy mô thị trường SaaS từ 2024-2034 (Nguồn: Precedence research)

Hầu hết doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng ít nhất một phần mềm triển khai theo dạng Software as a Service. Một số phần mềm SaaS được sử dụng rộng rãi và phát triển bởi các nhà cung cấp SaaS hàng đầu thế giới có thể kẻ đến như: Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Zoom, Slack, HubSpot…

Những động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng của mô hình SaaS trên toàn thế giới có thể kể đến như:

• Sự bùng nổ của các mô hình AI: Trí tuệ nhân tạo giúp các ứng dụng SaaS trở nên thông minh hơn, có khả năng tự động hóa các tác vụ phức tạp, cung cấp phân tích dự đoán chuyên sâu và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Sự tăng trưởng của điện toán đám mây: Cloud là nền tảng cho SaaS. Do đó, sự phát triển mạnh mẽ của mô hình điện toán đám mây đã góp phần thúc đẩy sự phổ biến của dịch vụ Software as a Service.
• Sự phát triển của Internet: Độ phổ biến rộng rãi của Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng dịch vụ SaaS tại doanh nghiệp.
• Nhu cầu của doanh nghiệp: Mong đợi của doanh nghiệp về các phần mềm linh hoạt, dễ mở rộng và tiết kiệm chi phí.

>> Xem thêm: Phần mềm quản lý doanh nghiệp: Top 5+ lựa chọn tốt nhất hiện nay

Ưu, nhược điểm của phần mềm SaaS là gì?

Cũng như các mô hình triển khai phần mềm khác, phần mềm dạng Software as a Service cũng có những ưu và nhược điểm riêng:

Ưu điểm và nhược điểm của nền tảng SaaS

Ưu điểm của phần mềm SaaS

• Chi phí đầu tư ban đầu thấp: Doanh nghiệp không cần chi trả phí bản quyền đắt đỏ cho phần mềm hay phần cứng máy chủ mà chỉ cần thanh toán phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm, nhờ đó, giảm gánh nặng tài chính ngay từ đầu.
• Triển khai nhanh chóng: Phần lớn các nền tảng SaaS software có thể bắt đầu sử dụng ngay sau vài cú nhấp chuột. Không tốn thời gian cài đặt phức tạp. Bên cạnh đó, so với phần mềm viết theo yêu cầu, các phần mềm đóng gói SaaS ngày càng được tuỳ chỉnh để đáp ứng đa dạng nhu cầu. Từ đó, giúp doanh nghiệp dễ dàng vận hành hệ thống một cách nhanh chóng.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Khi số lượng người dùng tăng, doanh nghiệp chỉ cần nâng cấp gói dịch vụ mà không phải đầu tư hạ tầng mới.
• Tự động cập nhật: Nhà cung cấp dịch vụ SaaS chịu trách nhiệm nâng cấp tính năng, vá lỗi bảo mật, đảm bảo doanh nghiệp luôn được dùng phiên bản mới nhất mà không phải lo bảo trì hệ thống.
• Truy cập mọi lúc, mọi nơi: Nhân viên có thể làm việc tại bất kỳ đâu, bất cứ lúc nào thông qua thiết bị có kết nối internet.
• Dễ dàng tích hợp: Nhiều phần mềm SaaS có sẵn API, giúp kết nối nhanh với các hệ thống khác như ERP, CRM, phần mềm kế toán…

Nhược điểm của phần mềm SaaS

• Phụ thuộc vào Internet: Khi mất kết nối mạng, nhân viên không thể truy cập và sử dụng phần mềm, gây gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Vấn đề bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp, khiến doanh nghiệp có thể cảm thấy thiếu kiểm soát về tính bảo mật và quyền riêng tư.
• Chi phí dài hạn tăng: Mặc dù chi phí ban đầu thấp, nhưng cộng dồn chi phí trong nhiều năm sử dụng có thể khiến việc triển khai phần mềm SaaS tốn kém hơn so với việc mua bản quyền phần mềm.
• Rủi ro về nhà cung cấp: Nhà cung cấp ngừng dịch vụ, thay đổi chính sách giá cả, hoặc gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng,… có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

>> Xem thêm: Nên chọn phần mềm đóng gói hay phần mềm theo yêu cầu?

Chi phí triển khai phần mềm dạng SaaS là bao nhiêu?

Chi phí triển khai phần mềm SaaS rất đa dạng, đòi hỏi doanh nghiệp cần nắm rõ để tính toán và dự trù ngân sách phù hợp. Các khoản chi phí của phần mềm dạng SaaS thông thường bao gồm: Chi phí đăng ký, chi phí khởi tạo, chi phí tùy chỉnh, chi phí tích hợp, chi phí bảo mật và hỗ trợ, chi phí người dùng.

• Chi phí đăng ký (Subscription Fee): Là khoản phí cơ bản nhất khi triển khai phần mềm Software as a Service, thường được tính theo chu kỳ tháng/năm. Theo đó, nhà cung cấp sẽ tính phí dựa trên gói dịch vụ được cung cấp. Các gói sẽ có mức giá và tính năng đi kèm tương ứng.
• Chi phí khởi tạo (Setup Fee): Là chi phí thiết lập ban đầu, bao gồm thiết lập hệ thống, chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ và đào tạo người dùng, thường được tính cho các giải pháp có cấu hình phức tạp.
• Chi phí tùy chỉnh (Customization Fee): Doanh nghiệp có thể phát sinh chi phí cho việc tùy chỉnh hệ thống để phù hợp hơn với quy trình làm việc của tổ chức.
• Chi phí tích hợp (Integration Fee): Phát sinh khi doanh nghiệp cần kết nối SaaS với các hệ thống hiện có.
• Chi phí bảo mật và hỗ trợ (Security and support Fees): Áp dụng cho việc cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng như hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật phần mềm, sửa lỗi,…
• Chi phí người dùng (Usage-based Fee): Chi phí SaaS Software sẽ được tính theo số lượng người dùng thực tế hoặc dung lượng lưu trữ của hệ thống.

So sánh mô hình SaaS với mô hình IaaS và PaaS

Thông qua những chia sẻ ở trên, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ phần mềm dạng SaaS là gì. Ngoài SaaS, còn hai mô hình đám mây khác là IaaS (Infrastructure as a Service) và PaaS (Platform as a Service) cũng đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Vậy sự khác biệt giữa SaaS, IaaS, PaaS là gì? Bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng phân biệt 3 mô hình phần mềm dạng dịch vụ này:

Tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp với phần mềm SaaS của ITG Technology

Bên cạnh những giải pháp On-premise, ITG còn cung cấp hệ sinh thái chuyển đổi số trên nền tảng Cloud – 3S SystemX với các gói phần mềm triển khai theo mô hình SaaS.

Gói ERP – Hoạch định và quản trị nguồn lực

Giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ nguồn lực và dữ liệu giữa các phòng ban trên một hệ thống thống nhất. Giải pháp SaaS ERP của ITG Technology cung cấp dễ triển khai và có thể linh hoạt mở rộng với các chức năng chính gồm:

• Quản trị tài chính – kế toán
• Quản trị mua hàng
• Quản trị bán hàng
• Quản trị hàng tồn kho
• Quản trị sản xuất
• Báo cáo thông minh BIZHUB

Gói SPS – Lập kế hoạch và lập lịch sản xuất tối ưu

Hỗ trợ doanh nghiệp hoạch định, phân bổ nguồn lực đồng bộ và tối ưu lịch sản xuất dựa trên kết nối ERP với MES. Một số chức năng chính của gói SPS gồm:

• Quản lý nhu cầu sản xuất
• Hoạch định năng lực sản xuất tổng thể
• Tính kế hoạch sản xuất MPS
• Tính nhu cầu nguyên vật liệu MRP
• Xếp lịch sản xuất
• Phân bổ WO xuống các trạm
• Tự động điều chỉnh lịch sản xuất theo thời gian thực

Gói MES & IIOT – Điều hành và thực thi sản xuất thông qua kết nối IoT

Hỗ trợ nhà máy số hóa các công đoạn sản xuất cốt lõi, kết nối thiết bị và dữ liệu hiện trường để nâng cao tốc độ phản hồi và khả năng kiểm soát toàn bộ quy trình, rút ngắn leadtime. Các tính năng chính cuẩ gói giải pháp MES & IIOT:

• Quản lý quy trình sản xuất (BOP)
• Quản lý lệnh sản xuất & Work Orders
• Lập lịch sản xuất dựa trên các thuật toán ưu tiên
• Quản lý cấp phát nguyên vật liệu cho sản xuất
• Quản lý sản xuất chi tiết theo từng công đoạn
• Kết nối IoT thông qua nền tảng IIOTHUB

Gói WMS – Quản lý kho thông minh

Giải pháp kho sản xuất WMS phiên bản Cloud của ITG hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nhập – xuất – kiểm kê bằng QR Code/Barcode và thiết bị di động, đảm bảo tồn kho chính xác theo thời gian thực.

• Nhập – Xuất – Kiểm kê – Điều chuyển theo QR Code, Barcode, RFID, Pick to light
• Quản lý hàng tồn kho
• Quản lý kho theo vị trí
• Quản lý kho thông minh theo lô/lót/FEFO
• Trực quan hóa năng lực lưu kho
• Tích hợp AGV, Kho tự động hóa AS-RS…

Gói Factory Insight – Trực quan hóa hiện trường sản xuất

Mang đến dữ liệu trực quan, chuyên sâu, có chọn lọc về các hoạt động tại hiện trường nhà máy, giúp đặt mục tiêu và đo lường hiệu quả vận hành

• Trực quan hóa năng lực lưu kho, tiến độ sản xuất, tình trạng máy
• Dashboard phân tích bằng bảng, biểu đồ
• Tích hợp Smart-KPIs
• Thông báo, cảnh báo sự cố bất thường

Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu chi tiết hơn về các gói giải pháp SaaS của ITG, vui lòng để lại thông tin liên hệ:

Các gói giải pháp SaaS nằm trong hệ sinh thái 3S SystemX được ITG đúc kết từ hơn 20 năm kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp sản xuất ở đa dạng lĩnh vực, nhờ đó, giúp doanh nghiệp:

• Rút ngắn thời gian triển khai, tăng tỷ lệ chuyển đổi số thành công.
• Tăng năng suất lao động, giảm thiểu các công việc thủ công.
• Tối ưu chi phí, giá thành nhờ kiểm soát tốt các nguồn lực, giúp ổn định chất lượng và đảm bảo tiến độ giao hàng.
• Tối ưu hiệu quả đầu tư trong ngắn hạn và dài hạn nhờ mô hình chi phí linh hoạt theo nhu cầu sử dụng (subcription).

Một số câu hỏi thường gặp về mô hình SaaS

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp của người dùng về nền tảng phần mềm Software as a Service. ITG đã tổng hợp và cung cấp câu trả lời cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về phần mềm dạng dịch vụ SaaS.

Với những ưu điểm vượt trội về chi phí, tính linh hoạ và khả năng mở rộng, phần mềm SaaS đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp hướng tới khi triển khai hệ thống phần mềm. Việc hiểu rõ mô hình SaaS là gì, ưu nhược điểm của Software as a Service sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn hơn.

Nếu doanh nghiệp có nhu cầu triển khai giải pháp SaaS nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu hoặc gặp khó khăn khi lựa chọn phần mềm SaaS ERP phù hợp, hãy liên hệ đến ITG theo hotline 092.6886.855 để được các chuyên gia hỗ trợ trong thời gian sớm nhất!

Xem thêm thông tin tại:

• Facebook: https://www.facebook.com/itgtechnology.vn
• Youtube: https://www.youtube.com/c/ITGTechnology