Quản trị số dựa trên dữ liệu để tăng trải nghiệm khách hàng
Sự thay đổi thói quen tiêu dùng và trải nghiệm khách hàng, cùng khó khăn về đứt gãy chuỗi cung ứng là những thách thức buộc doanh nghiệp Phân phối – Bán lẻ phải chuyển mình để tồn tại. Giải pháp chuyển đổi số tích hợp nghiệp vụ cốt lõi của F.O (Front Office) và B.O (Back Office) trên cùng một nền tảng, giúp doanh nghiệp tập trung thời gian tối ưu trải nghiệm khách hàng dựa trên số liệu và tăng tốc trong cuộc đua giành thị phần. Giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp có sự kết hợp kênh phân phối như:
Kênh
GT
Kênh
MT
Kênh
hỗn hợp
Tự động hóa nghiệp vụ Front Office và Back Office với 12 module lõi
Giải pháp chuyển đổi số ngành Phân phối – Bán lẻ do ITG thiết kế và phát triển, giúp doanh nghiệp quản trị xuyên suốt toàn bộ chuỗi cung ứng (Nhà cung cấp – Sản xuất – Kho – Bán hàng – Nhà phân phối/Đại lý).
Giải pháp tích hợp quản trị và bán hàng đa kênh trên cùng một nền tảng, kết hợp ứng dụng các thiết bị IoT trong giám sát và quản lý, cung cấp cho người dùng 12 module tự động hóa nghiệp vụ vận hành ở cả hai mảng Front Office và Back Office, bao gồm:
• Quản trị kênh phân phối (3S DMS)
• Quản trị dịch vụ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng (3S CRM)
• Quản trị bán hàng và marketing tích hợp qua Web Thương mại điện tử và Nền tảng bán hàng đa kênh (Omni Channel Platform)
• Quản trị kế toán – tài chính
• Quản lý kho thông minh
• Quản lý sản xuất
• Quản lý định mức nguyên vật liệu (BOM)
• Quản trị mua hàng & cung ứng
• Quản trị nhân sự – tính lương (3S HRM)
• Hệ thống báo cáo thông minh (3S BIZHUB)
Kết nối đa nền tảng
Tích hợp IoT, Big Data
Ứng dụng quản trị tinh gọn
Triển khai thành công cho nhiều VNR 500 ngành Phân phối - Bán lẻ
Tùy biến theo đặc thù doanh nghiệp Phân phối - Bán lẻ
Tối ưu Cost - Delivery - Quality
trên một đơn hàng
Nâng cao chất lượng
(Quality)
- Quản lý toàn diện chất lượng hoạt động của chuỗi cung ứng: từ sản xuất, bán hàng, giao hàng, bảo hành, đến hậu mãi.
- Tăng năng suất đi thị trường của sales
- Thu thập nhiều dữ liệu báo về từ nhiều điểm chạm trong chuỗi cung ứng. Cung cấp định hướng giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tối ưu chi phí
(Cost)
- Tiết kiệm chi phí giám sát và đánh giá các hoạt động tại các kênh phân phối
- Chủ động trong nắm bắt độ phủ, thị phần, thông tin đối thủ cạnh tranh, tình hình bán hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra những chiến lược giá thành và chi phí phù hợp.
- Lập kế hoạch sản xuất và phân phối tối ưu, kiểm soát tồn kho hiệu quả hơn. Từ đó, giảm chi phí thực tế của một đơn hàng khi đến tay người dùng.
Tiến độ vượt trội
(Delivery)
- Giảm thời gian phân tuyến, cung cấp cơ sở để lên phương án tối ưu tuyến bán hàng, hạn chế tình trạng trùng tuyến hay trái tuyến
- Chủ động kiểm soát hàng tồn kho, xử lý đơn hàng nhanh và hiệu quả,
- Tích hợp các nền tảng quản lý liên vật, đảm bảo và kiểm soát tiến độ giao hàng nhanh nhất
Chuyển đổi số toàn diện
hoạt động quản lý kênh Phân phối - Bán lẻ
Quản lý điểm bán lẻ - Nhà phân phối
- Quản lý thông tin liên hệ của khách hàng
- Báo cáo chi tiết điểm bán: Lịch sử Đặt hàng – Tồn kho – Trưng bày – đổi trả – KPI – Tổng hợp của từng khách hàng
- Ghi chú – Trao đổi với khách hàng
Quản trị hiệu quả hàng tồn kho
- Quản lý nắm bắt được tồn theo từng kho, từng sản phẩm của từng đại lý phân phối
- Nhập/xuất và kiểm kê kho tự động theo QR code
- Phân tích tồn kho để đẩy mạnh quảng cáo, khuyến mãi.
Tích hợp thương mại điện tử & hệ thống thứ 3
- Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử đa kênh Ecommerce Omni Channel
- Tích hợp với hệ thống các thiết bị IoT
- Tích hợp với các hệ thống phần mềm sẵn có của doanh nghiệp như CRM, HRM, DMS, MES
Giám sát nhân viên bán hàng trên định vị GPS
- Phân tuyến bán hàng cho nhân viên sales trên phần mềm
- Giám sát vị trí, lộ trình của Sales trên bản đồ số thông qua GPS
- Thiết lập và quản lý KPIs cho nhân viên Sales
Sale chấm công - Báo cáo trên APP
- Sales chấm công trên smartphone
- Cập nhật thông tin sản phẩm, tạo đơn hàng, nắm bắt thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi và tự động tạo các báo cáo hàng ngày ngay trên Smartphone.
Quản lý Trade Marketing
- Thiết lập và theo dõi hiệu quả chương trình khuyến mãi, tích lũy trả thưởng
- Theo dõi tình trạng sử dụng POSM tại đại lý, điểm bán
Quản lý đa chiều nguồn lực doanh nghiệp
- Quản lý tổng thể toàn bộ nguồn lực của doanh nghiệp (Hàng hóa – Tài sản – Tài chính – Nhân sự)
- Chuẩn hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp
Quản lý sản xuất toàn diện
- Lập kế hoạch sản xuất
- Theo dõi tiến độ sản xuất
- Kiểm soát chất lượng và truy xuất nguồn gốc
- Quản lý thiết bị & bảo trì bảo dưỡng
Hệ thống báo cáo đa chiều, trực quan
- Cung cấp báo cáo tổng hợp đa chiều và trực quan về mọi hoạt động phân phối – bán lẻ như: Kết quả bán hàng, điểm bán mới
- Hỗ trợ phân tích về độ phủ của thị trường để ra quyết định chiến lược
Chia sẻ từ khách hàng và
những câu chuyện thành công
Thương hiệu Aristino có hệ thống Showroom, kênh phân phối rộng khắp trên cả nước. K&G lựa chọn giải pháp của ITG vì hệ thống có khả năng đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ trong chuỗi cung ứng của chúng tôi từ nghiên cứu phát triển, quản trị sản phẩm, đến khâu cuối cùng là quản trị kênh phân phối và bán lẻ.
Ông Tăng Văn Khanh -
Tổng Giám đốc Công ty CP Đầu tư K&G Việt Nam (thương hiệu thời trang Aristino)