Các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES quan trọng cần biết

Chỉ một sai lầm nhỏ trong việc lựa chọn đối tác công nghệ cũng sẽ khiến doanh nghiệp phải đánh đổi rất nhiều chi phí, nhân lực và thời gian khi triển khai MES. Vậy, tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES gồm những gì? Dưới đây là chia sẻ của các chuyên gia trong ngành mà doanh nghiệp có thể tham khảo.

Checklist các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES

Cập nhật kiến thức: 15 thông tin cực hữu ích dành riêng cho người quản lý sản xuất

Tính phù hợp và khả năng đáp ứng nhu cầu của hệ thống

Trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp MES, bên cạnh việc xem xét kỹ chức năng của phần mềm, doanh nghiệp nên cân nhắc đến cả tính phù hợp và khả năng đáp ứng nhu cầu của hệ thống. Đây cũng là một trong những tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES quan trọng nhất.

Thông thường, mỗi doanh nghiệp, mỗi nhà máy sẽ có quy trình vận hành và những khó khăn khác nhau cần xử lý. Vì vậy, một phần mềm trang bị các tính năng phù hợp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp không chỉ chứng minh được năng lực của nhà cung cấp mà còn đảm bảo tính ứng dụng và khả năng mở rộng trong tương lai.

Dưới đây là một số checklist quan trọng về những tính năng mà một phần mềm MES cần đáp ứng:

Checklist những tính năng quan trọng mà hệ thống MES cần đáp ứng

Khả năng thích ứng với môi trường doanh nghiệp

Doanh nghiệp trước khi ứng dụng công nghệ vào quản trị đều phải trải qua thời gian lưu trữ dữ liệu thủ công. Vì vậy, khả năng nhập và xử lý các tệp dữ liệu đặc thù vào hệ thống là tính năng cơ bản mà phần mềm MES cần phải có. Những dữ liệu quá khứ được khai báo sẽ là cơ sở quan trọng để so sánh đối chiếu số liệu và giúp hệ thống đưa ra các gợi ý cải thiện hoạt động của doanh nghiệp sản xuất trong tương lai.

Bên cạnh đó, để thích ứng tốt với môi trường doanh nghiệp, hệ thống MES trong sản xuất còn cần có khả năng điều chỉnh và mở rộng linh hoạt, cũng như dễ dàng tích hợp với các phần mềm hiện có của doanh nghiệp để đảm bảo thông tin liên quan đến sản xuất được chia sẻ một cách hiệu quả.

Xem thêm: Quy trình quản lý sản xuất “hiệu quả” dành cho 6 ngành trọng điểm

Tính năng phân quyền dành cho người dùng

Phân quyền người dùng là tính năng không thể thiếu của phần mềm MES để kiểm soát chặt chẽ những người có quyền truy cập vào hệ thống thông tin quan trọng của doanh nghiệp. 

Tính năng này cho phép quản trị viên hệ thống xem, tạo, chỉnh sửa và xóa các tác vụ cho phép đối với mỗi nhân viên. Đồng thời, ghi chép nhật ký hành động đầy đủ của mỗi người dùng để doanh nghiệp nhanh chóng xác định trách nhiệm của người dùng trong các trường hợp gian lận hoặc phát sinh lỗi. Ngoài ra, hệ thống cũng cần trang bị khả năng mã hóa bổ sung dành cho thông tin độc quyền nhạy cảm.

API

Các hệ thống MES trong sản xuất yêu cầu nhiều loại dữ liệu đầu vào để hoạt động hiệu quả. Giao diện lập trình ứng dụng phần mềm (API) mạnh mẽ cho khả năng tích hợp các hệ thống thông tin khác trong doanh nghiệp như ERP, IIoT, CRM,… dễ dàng hơn và hỗ trợ tự động chuyển dữ liệu kinh doanh chính đến hệ thống thực thi sản xuất và ngược lại, tạo dòng thông tin thông suốt trong doanh nghiệp. Chính vì vậy, khi đánh giá nhà cung cấp MES, doanh nghiệp cần chú ý đến tính năng này.

Báo cáo tự động

Là hệ thống điều hành và thực thi sản xuất nên dữ liệu đổ về MES cần được cập nhật liên tục theo thời gian thực nhằm giúp nhà quản lý có thể theo sát mọi hoạt động diễn ra trong nhà máy, nhanh chóng nắm bắt những “điểm nghẽn” và đưa ra quyết định điều chỉnh phù hợp, chính xác nhất.

Điều này yêu cầu phần mềm MES phải có hệ thống báo cáo mạnh mẽ để thu thập, xử lý khối lượng và mật độ thông tin lớn. Những tính năng báo cáo cơ bản mà phần mềm MES nào cũng cần phải có bao gồm: Khả năng cập nhật dữ liệu realtime, bảng điều khiển người dùng có thể tùy chỉnh cho KPI sản xuất chính, khả năng trích xuất báo cáo bất kì lúc nào, thư viện mẫu báo cáo được xác lập trước và các thông báo/cảnh báo quá trình…

Chẳng hạn, với phần mềm 3S MES, nhà quản trị có thể theo dõi, kiểm soát và vận hành hoạt động sản xuất dưới nhà máy theo thời gian thực thông qua hệ thống báo cáo tự động – trực quan bằng bảng, biểu đồ; từ đó giúp doanh nghiệp giải quyết những bài toán thường gặp như: Quản lý quy trình sản xuất, quản lý lệnh sản xuất và work order, lập lịch sản xuất…

3S ERP cung cấp dashboard phân tích đa chiều

Xem thêm: Phần mềm điều hành sản xuất giúp trực quan hóa cho nhà máy

Hỗ trợ đa nền tảng

Với tính chất công việc thời đại 4.0 hiện nay, các nhà quản trị sản xuất cần duy trì công việc của mình mọi lúc, mọi nơi. Từ đó, doanh nghiệp nảy sinh nhu cầu sử dụng các tính năng của phần mềm MES từ nhiều loại thiết bị khác nhau, bao gồm: Máy trạm chỉ huy tại hiện trường, máy tính xách tay, thiết bị di động… Vì vậy, tính năng hỗ trợ đa nền tảng đang dần trở thành tiêu chuẩn mới của bất kì hệ thống MES trong sản xuất nào.

Cấu hình & tùy chỉnh

Các nhà cung cấp cần trang bị hai tính năng hỗ trợ nhu cầu thay đổi chức năng hệ thống cho khách hàng của mình. Đó là tính năng cấu hình & tính năng tùy chỉnh. Tính năng cấu hình thường xuất hiện trong các giao diện quản trị viên cho phép thực hiện các sửa đổi nhỏ, chẳng hạn như thêm các trường dữ liệu, thay đổi cách đặt tên của các thành phần hệ thống hoặc quản lý quy trình công việc từng bước. Tính năng tùy chỉnh bao gồm các thay đổi sâu hơn về chức năng của chương trình, thường liên quan đến sửa đổi mã lập trình.

Tham khảo thêm: Nên chọn phần mềm quản lý sản xuất MES tùy chỉnh hay đóng gói?

Dịch vụ hỗ trợ là tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES không thể bỏ qua

Chức năng hệ thống chỉ là một phần trong tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES. Doanh nghiệp đừng nên bỏ qua yếu tố hỗ trợ trong quá trình thiết lập hệ thống và hậu triển khai. Các yếu tố hỗ trợ sau đây rất quan trọng để xem xét trước khi nhà quản lý đưa ra quyết định cuối cùng:

Checklist tiêu chí đánh giá dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp MES

Kinh nghiệm triển khai các dự án trong cùng ngành dọc

Mỗi doanh nghiệp sản xuất tùy theo ngành mà có cách thức hoạt động và quy mô tổ chức khác nhau. Vì vậy, sau mỗi dự án triển khai hệ thống MES các nhà cung cấp sẽ thu thập được cho mình nhiều kinh nghiệm vô cùng hữu ích để ứng dụng triển khai MES cho các doanh nghiệp cùng ngành sau này. Nếu doanh nghiệp lựa chọn đúng các nhà cung cấp có kinh nghiệm triển khai dày dặn, không những rút ngắn được quá trình thực hiện dự án mà còn được thừa hưởng nguồn tri thức quản trị và cách thức giải quyết các bài toán cụ thể của ngành.

Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý sản xuất hiệu quả

Kinh nghiệm triển khai là một tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES quan trọng mà doanh nghiệp nên lưu tâm

Kinh nghiệm tích hợp hệ thống

Khả năng tích hợp hiệu quả giữa phần mềm mới và các hệ thống kinh doanh hiện có là một trong những tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES quan trọng nhất mà các nhà quản trị cần quan tâm. 

Các nhà cung cấp có kinh nghiệm tích hợp hệ thống MES của họ với các hệ thống cụ thể mà doanh nghiệp đang sử dụng có thể tiến hành tích hợp hệ thống trong một khoảng thời gian ngắn hơn, với chi phí thấp hơn và có kết quả tốt hơn.

Dịch vụ hỗ trợ

Một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp chọn đúng nhà cung cấp MES là dịch vụ hỗ trợ khách hàng và khắc phục sự cố nhanh chóng, liên tục. Doanh nghiệp nên ưu tiên các đơn vị có chính sách hỗ trợ tốt, thời gian phản hồi nhanh và các kênh hỗ trợ đa dạng như: Điện thoại (số cố định, số di động), email và các ứng dụng liên lạc khác (tài khoản Zalo, Viber,…) để thuận tiện cho việc liên lạc. Một số nhà cung cấp sẽ có các gói hỗ trợ khác nhau, với mức độ ưu tiên và phương thức hỗ trợ đa dạng, giúp doanh nghiệp lựa chọn phù hợp với nhu cầu và quy mô của mình.

Đào tạo

Do sự phức tạp của hệ thống MES trong sản xuất, việc đào tạo người dùng là quy trình không thể thiếu và là tiêu chí để doanh nghiệp đánh giá nhà cung cấp. Mục tiêu của quy trình này là đảm bảo mọi người dùng đều có thể thao tác thành thạo với các tính năng của hệ thống.

Các phương thức đào tạo điển hình bao gồm đào đạo trực tiếp thông qua kênh trực tuyến, cung cấp video hướng dẫn, đào tạo tập trung tại cơ sở của nhà sản xuất. Đối với các tổ chức có số lượng người dùng lớn, phương pháp đào tạo tập trung thường được khuyến nghị để giảm thiểu chi phí đào tạo.

Hỗ trợ đào tạo nằm trong danh sách các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp MES quan trọng

Trung tâm dữ liệu (đối với các nhà cung cấp ứng dụng trên nền tảng điện toán đám mây)

Đối với lựa chọn dành cho các hệ thống MES trong sản xuất hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, việc đánh giá khả năng của trung tâm dữ liệu của hệ thống, cụ thể là máy chủ lưu trữ là một yếu tố vô cùng quan trọng. Khi xem xét khả năng của trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp, có ba yếu tố chính cần xem xét: bảo mật, băng thông và khả năng mở rộng để bổ sung tài nguyên.

Khu vực địa lý

Đây là trở ngại của của các nhà sản xuất địa phương khi cân nhắc tới việc triển khai các giải pháp nước ngoài. Vấn đề không chỉ dừng lại ở việc khó khăn trong quá trình triển khai và hỗ trợ dự án lâu dài, mà còn bởi, các ứng dụng ngoại, tuy có nền tảng công nghệ tốt nhưng lại thiếu sự am hiểu về mô hình sản xuất của địa phương. Điều này dẫn tới thực tế là, các dự án triển khai phần mềm MES từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới dành cho các doanh nghiệp Việt vấp phải nhiều khó khăn, và nhiều trong số đó không đi tới được thành công cuối cùng.

Những tiêu chí được liệt kê trên đây hi vọng đã giúp doanh nghiệp xác định được các yếu tố quan trọng khi lựa chọn đối tác công nghệ đồng hành với mình trong quá trình chuyển đổi số. Cần phải nhắc lại rằng, mỗi một bước đi chính xác của doanh nghiệp trong giai đoạn đầu của dự án triển khai hệ thống MES trong sản xuất sẽ tiết kiệm rất nhiều tiền bạc, thời gian và công sức.

Bài viết cùng chủ đề:

• Hệ thống sản xuất trong doanh nghiệp là gì?
• Các bước lập lịch trình sản xuất đem lại hiệu quả
• Trực quan hóa và tự động hóa lập lịch sản xuất
• Kế hoạch sản xuất và cách lập kế hoạch sản xuất hiệu quả
• Chỉ số OEE là gì? và ứng dụng công nghệ 4.0 vào doanh nghiệp để tối ưu
• Thời gian chết trong sản xuất – Cách làm giảm downtime

Phần mềm 3S MES của Công ty CP Công nghệ ITG là hệ thống MES trong sản xuất tùy biến đầu tiên của Việt Nam. Phần mềm có thể biến đổi linh hoạt để phù hợp với đặc thù sản xuất của từng doanh nghiệp. Phần mềm 3S MES được ứng dụng thành công tại nhiều lĩnh vực như: sản xuất lắp ráp điện tử, linh kiện, cơ khí chế tạo, sản xuất bao bì, nhựa, dược phẩm,… Ưu điểm của phần mềm là khả năng tích hợp mạnh mẽ với các ứng dụng điều hành doanh nghiệp như hệ thống tự động hóa, tầng kết nối dữ liệu IIoT hoặc SCADA, hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP để quản lý toàn diện hoạt động sản xuất. Để nhận được tư vấn sâu hơn về triển khai giải pháp MES cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ tới Hotline: 092.6886.855.