Khám phá 4 ứng dụng AI trong doanh nghiệp nổi bật nhất hiện nay

Ứng dụng AI đang ngày càng mở rộng và ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhiều khía cạnh trong doanh nghiệp. Cùng khám phá 4 ứng dụng AI trong doanh nghiệp nổi bật nhất hiện nay để xem công nghệ này đang thay đổi cách thức vận hành và quản trị trong các tổ chức như thế nào.

Ứng dụng AI trong doanh nghiệp để cải thiện hoạt động sản xuất

Nâng cao hiệu quả bảo trì dự đoán

Tại các nhà máy sản xuất, công nghệ AI tích hợp thuật toán học máy được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu từ các cảm biến gắn trên thiết bị và máy móc sản xuất, hỗ trợ doanh nghiệp bảo trì dự đoán hiệu quả. 

Các dữ liệu được thu thập thường là nhiệt độ, độ rung, áp suất, tiếng ồn… Thông qua phân tích, AI có thể nhận diện các mẫu bất thường và đưa ra cảnh báo trước khi thiết bị gặp sự cố nghiêm trọng.

Ứng dụng AI trong doanh nghiệp để dự đoán các hỏng hóc hoặc sự cố máy móc bất ngờ, giúp tối ưu hóa hoạt động bảo trì – bảo dưỡng

Nhờ khả năng dự đoán chính xác thời điểm có thể xảy ra hỏng hóc của AI, các doanh nghiệp có thể lập kế hoạch bảo trì chủ động, từ đó giảm thiểu thời gian ngừng máy không cần thiết, kéo dài tuổi thọ của thiết bị và tiết kiệm đáng kể chi phí sửa chữa đột xuất.

Xem thêm: 10 ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) trong sản xuất

Tối ưu hóa quy trình sản xuất

AI đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất thông qua khả năng xử lý và phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực. Các hệ thống AI tiên tiến có thể tự động điều chỉnh các thông số sản xuất như nhiệt độ, áp suất, tốc độ máy và lượng nguyên liệu đầu vào để quá trình sản xuất đạt hiệu suất tối ưu. 

Có thể thấy, ứng dụng AI trong doanh nghiệp không chỉ giúp giảm thiểu lãng phí nguyên liệu và năng lượng mà còn tăng đáng kể tốc độ sản xuất và chất lượng sản phẩm.

Kiểm soát chất lượng hiệu quả

Công nghệ thị giác máy tính tích hợp AI đang được ứng dụng phổ biến trong ngành sản xuất để hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát chất lượng sản phẩm. Thông thường, công nghệ này sẽ được tích hợp trong các camera có độ phân giải cao, kết hợp với thuật toán nhận dạng hình ảnh để quét và phân tích sản phẩm trên dây chuyền sản xuất với tốc độ và độ chính xác vượt trội so với kiểm tra thủ công.

AI giúp phát hiện những lỗi mà mắt thường khó nhận biết

AI có khả năng phát hiện những khuyết tật cực nhỏ như vết nứt, sai lệch màu sắc, hay lỗi kết cấu mà mắt thường khó nhận biết, giúp ngăn chặn sản phẩm lỗi trước khi chuyển sang công đoạn tiếp theo, nhờ đó giảm thiểu được rủi ro thu hồi sản phẩm.

Xem thêm: Các ứng dụng của thị giác máy tính trong sản xuất

Ứng dụng AI trong doanh nghiệp hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng

Dự báo nhu cầu chính xác

Với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu khối lượng lớn từ nhiều nguồn, công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp doanh nghiệp dự báo nhu cầu thị trường nhanh chóng, chính xác hơn; từ đó chủ động đưa ra các kịch bản kinh doanh phù hợp với xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng.

Cụ thể, các thuật toán của AI có thể phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ, kết hợp với các dữ liệu về xu hướng thị trường, truyền thông xã hội, sự kiện theo mùa, điều kiện thời tiết, sự kiện kinh tế – chính trị toàn cầu… để dự đoán chính xác nhu cầu thị trường trong tương lai. Thông qua dự báo mà AI đưa ra, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa kế hoạch sản xuất, mức tồn kho và chuỗi cung ứng để giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc dư thừa hàng tồn kho, từ đó tăng lợi nhuận và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tối ưu hóa hoạt động kho bãi nhờ ứng dụng AI trong doanh nghiệp

Các robot tự động được điều khiển bởi AI có thể định vị và vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, chính xác, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hoạt động kho và giảm chi phí vận hành đáng kể. Ngoài ra, AI còn giúp dự báo nhu cầu không gian kho trong tương lai, hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch mở rộng hiệu quả.

Ứng dụng AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý kho bãi

Tối ưu hoạt động logistics

Các thuật toán AI có thể phân tích dữ liệu thời gian thực về tình trạng giao thông, điều kiện thời tiết, yêu cầu giao hàng ưu tiên… để đề xuất lộ trình vận chuyển hiệu quả nhất. Do đó, việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp không chỉ giúp giảm đáng kể chi phí nhiên liệu và thời gian giao hàng mà còn hỗ trợ tổ chức cải thiện khả năng theo dõi hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. 

Các hệ thống dựa trên AI còn có thể tự động điều phối phương tiện vận chuyển, tối ưu hóa công suất và giảm thiểu chuyến đi không tải, góp phần quan trọng vào việc giảm lượng khí thải carbon và thực hiện mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Ứng dụng AI tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp

Rút ngắn thời gian phản hồi khách hàng

Một trong những ứng dụng phổ biến của AI trong doanh nghiệp là các chatbot tự động hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7. Thông qua các chatbot AI, doanh nghiệp có thể trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Công nghệ này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua phản hồi nhanh chóng và nhất quán.

Trợ lý ảo Chatbot AI được ứng dụng phổ biến trong doanh nghiệp

Cá nhân hóa trải nghiệm

Cảm xúc khi mua hàng là một trong các yếu tố quan trọng nhất giúp thu hút khách hàng mới và gia tăng lòng trung thành của khách hàng cũ. Có đến 70% khách hàng cá nhân và 82% khách hàng doanh nghiệp đánh giá cao trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, từ đó gia tăng lòng trung thành. 

Nhận thức được tầm quan trọng này, các doanh nghiệp bán lẻ đang tích cực ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Thay vì để khách hàng tự tìm kiếm sản phẩm, AI sẽ phân tích lịch sử tương tác và hành vi người dùng để đề xuất sản phẩm phù hợp. Nhờ đó, khách hàng được tận hưởng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và được cá nhân hóa cao..

Ví dụ, sàn thương mại điện tử Shopee đã sử dụng AI để phân tích lịch sử mua sắm và sở thích của người dùng. Dựa trên dữ liệu thu thập được, AI sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng. Hệ thống sẽ liên tục học hỏi, giúp các đề xuất ngày càng chính xác và cá nhân hóa hơn.

Ứng dụng AI trong hoạt động marketing

Phân tích dữ liệu khách hàng

Các thuật toán AI nhanh chóng xác định mẫu hành vi, sở thích và xu hướng mua sắm mà con người không thể phát hiện bằng phương pháp truyền thống. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra những chân dung khách hàng chi tiết và dự đoán được những thay đổi hành vi tiêu dùng.

AI được ứng dụng trong nhiều khía cạnh của marketing

Tạo nội dung tự động

Các công cụ sáng tạo nội dung AI như Chat GPT, Gemini, Claude… có thể tạo ra bài viết, hình ảnh và nội dung video một cách nhanh chóng. Đồng thời, các công cụ này cũng có thể tạo ra nhiều biến thể của một thông điệp marketing để thử nghiệm hiệu quả với từng đối tượng. Một số hệ thống còn phân tích nội dung đối thủ, xác định xu hướng ngành và đề xuất chủ đề có tiềm năng thu hút, giúp nhà tiếp thị luôn đi trước trong cuộc đua nội dung.

Tối ưu hóa quảng cáo

Công nghệ AI giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi mua sắm và cá nhân hóa thông điệp quảng cáo.

Ngoài ra, nền tảng quảng cáo tích hợp AI còn có thể tự động điều chỉnh ngân sách giữa các kênh và tối ưu thời điểm hiển thị quảng cáo khi khách hàng có khả năng tương tác cao nhất. Thuật toán học máy liên tục kiểm tra và điều chỉnh nhiều biến số như tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi hành động để xác định kết hợp mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất. Hiện nay, các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads đều đã tích hợp AI để giúp nhà quảng cáo tối ưu hiệu suất.

Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về ứng dụng AI trong doanh nghiệp. Nếu bạn quan tâm đến AI và muốn áp dụng vào công việc hoặc doanh nghiệp của mình, đây chính là thời điểm thích hợp để bắt đầu!